Cómo gestionar las emociones en el trabajo sin tragártelas ni explotar

Respuesta breve: gestionar las emociones en el trabajo no es dejar de sentirlas, sino darles un lugar antes de que decidan por ti. Ayuda reconocer la emoción en el cuerpo, darte unos segundos antes de responder, nombrar lo que pasa y buscar el momento adecuado para decirlo. Reprimir de forma sistemática no elimina la emoción: la acumula, y suele salir después como ansiedad, irritabilidad o agotamiento.

En muchas empresas se espera, sin decirlo, que las emociones se queden en la puerta. Pero el enfado con un compañero, el miedo antes de una presentación o la frustración ante una decisión injusta entran con nosotros cada mañana. La pregunta no es cómo dejar de sentir, sino qué hacer con lo que sentimos.

Por qué tragarse las emociones no funciona

Callar puntualmente es a veces lo más prudente. El problema aparece cuando se convierte en norma: la persona sonríe en la reunión, contesta «sin problema» y por dentro acumula. Esa tensión no desaparece. Se nota en la mandíbula apretada, en el insomnio, en la irritación que estalla en casa o en un cansancio que no se explica por las horas trabajadas.

En consulta veo a menudo que lo que agota no es tanto la carga de trabajo como el esfuerzo constante de no mostrar lo que se siente.

Qué hacer en el momento

1. Detecta la señal en el cuerpo. Calor en la cara, nudo en el estómago, voz que se acelera. El cuerpo suele avisar antes que la cabeza.
2. Gana unos segundos. Suelta el aire despacio antes de contestar. Un «déjame pensarlo y te digo» también es una respuesta válida.
3. Ponle nombre por dentro. «Estoy enfadado porque siento que no se ha tenido en cuenta mi trabajo.» Nombrar con precisión baja la intensidad.
4. Separa la emoción de la acción. Sentir enfado no obliga a responder con enfado. Puedes decidir qué haces con él.
5. Elige el momento. Lo que no conviene decir en caliente se puede decir mejor al día siguiente, en privado y hablando de hechos.

Cómo decir lo que sientes sin generar un conflicto

• Habla de lo que ha pasado, no de cómo es la otra persona: «el informe se presentó sin mi parte» en lugar de «siempre me ignoras».
• Di cómo te ha afectado: «me ha hecho sentir fuera del proyecto».
• Propón algo concreto: «la próxima vez, ¿lo revisamos juntos antes?».

Cuando la emoción se repite siempre igual

Si siempre te enfadas con el mismo tipo de situaciones, si cualquier crítica te hunde durante días o si te cuesta poner un límite aunque sepas que deberías, probablemente hay algo más antiguo que el conflicto de ese día. Desde el trabajo psicoanalítico entendemos que muchas reacciones en el trabajo repiten formas de relación aprendidas mucho antes. Comprender ese patrón es lo que permite cambiarlo, en lugar de solo contenerlo.

Qué puede hacer el equipo y la empresa

• Que los responsables den ejemplo: reconocer un error o un mal momento sin perder autoridad.
• Espacios para hablar de los problemas antes de que se conviertan en conflictos.
• Reuniones con normas claras: escuchar sin interrumpir y hablar de hechos.
• Formación práctica en gestión del estrés y de las emociones para los equipos.

Para este último punto ofrecemos un taller práctico de gestión del estrés y la ansiedad para empresas, presencial, en grupos de 4 a 10 personas, en el Maresme y Barcelona. Si el desgaste ya es grande, puede ayudarte leer sobre el burnout.

Atiendo de forma presencial en Canet de Mar (Maresme) y online para toda España, en catalán y castellano.

Si estás en crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, llama al 112 o al 024.